大众点评:本地生活O2O逃不过的难点和机遇
法。
最近我们也在上海试点我们电子会员卡的延伸,就是储值卡,以前会员卡代表的是优惠和折扣,现在我们完全可以再往交易上延伸,而且将来会有更多花样出来。
第二类闭环性的服务,用户事先在线上不完成支付,但是他在线下也可以形成闭环。比如餐厅在线预订,服务中用户虽然没有付费,但是他到线下用餐,我们跟餐厅之间会有一个信息的流通,也形成了闭环。后续类似的闭环会越来越多,包括外卖也是个典型。
趋势二:O2O行业会往更细分、差异化的方向去发展。
这是随着用户需求走的,因为用户消费者对于不同行业用户体验要求更高了。以前用户到大众点评上来找商家,像黄页那样千人一面是不够的。如果用户去理发,用户不仅仅关心理发店的服务水准怎么样,而且对哪一个师傅给我做头发、这个发型师品味如何是是非常重视的