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*本文作者王槄

在苏宁、京东、淘宝等巨头们对艺术市场进行圈地的时候，艺术品电商的另一个掘金点依然被人们忽视中，那就是艺术品电商 O2O。

据了解我国的艺术品电商企业还没有一家能够将 O2O 融入其中，经过与业内人士的深入交流，来谈谈这是怎样的一个掘金点。

一、并不陌生的 O2O

提到 O2O，大家都不陌生，O2O 盛况空前，京东、苏宁、腾讯等互联网巨头，以及餐饮、服饰、家政等各种线下企业都是纷纷扑向 O2O 市场，O2O 的诱惑力实在太大了。O2O 扮演的角色是互联网、移动互联网和线下实体连接的重要一环，靠着 O2O 网络平台可以把服务落地，线下实体可以依赖互联网搜寻和培养客户。

不过，艺术品电商企业对互联网新技术的使用是相对滞后的，还没怎么应对好互联网应用呢，移动互联网、O2O 等又来了，根本跟不上互联网发展的节奏。究其原因有两点：

以拍卖会、博览会、画廊等为主的艺术品线下销售渠道，已经牢牢占据了艺术品市场百分之九十以上的份额，这种行业的优越性使他们丧失了对新技术的敏感性。

在现有的艺术品电商里，还没有一只非常成功的“鲶鱼”，有很多企业在做，但没有一家做的份额特别大，也就很难有企业去积极的探索了。国内最好的一家艺术品电商一年 3 亿多，不过，占 2013 年我国文物艺术品拍卖成交额 313.83 亿元的零头都不够。

二、艺术品电商 O2O 是什么样的

在 O2O 模式中，无论是传统电商还是艺术品电商，POI、交易闭环和大数据这三点都是非常重要的。

POI(Point Of Interest)是指兴趣点，线下的每一个画廊、每一个空间、每一位艺术家、每一幅画等都是一个独立的 POI，而围绕着这个 POI 的所有信息，比如一个点评、一个留言、一篇游记、一句抱怨，会成为促进成交的关键。在社交口碑兴盛的移动互联网时代，大多数人都不在迷恋各种广告，更看重亲朋好友之间的推荐和评价，所以引发用户分享正面积极信息加以分析，是十分重要的营销手段。

O2O 通过线上网站与线下画廊的深度结合，我们可以通过线上宣传，寻找和培养对艺术品感兴趣的客户群体，把这些潜在用户引导入线下画廊看作品或成交，彻底解决客户在线不能看到真实作品、体检较差的问题。线下画廊也可在用户购买艺术品后，引导客户回到线上网站进行点评分享，扩大影响力，形成对其他用户的引流。这才是 O2O 交易闭环的良性循环。

有了 POI 信息和 O2O 交易闭环之后，O2O 网络平台所依托的大数据便成了艺术品电商 O2O 的成功基础，所有用户的浏览数据、评论、消费信息、地理位置、支付情况，甚至是投诉等数据，都具有重要的分析价值，这对我们分析藏家需求、提供精准服务等都提供了重要的依据。

三、艺术品电商 O2O 的技术实现

也许会有人觉得 O2O 网络平台是个高不可攀的概念，技术上也有一定壁垒。其实 O2O 平台没有想象的那么难，可以通过不同的互联网工具来实现。

首先，O2O 网络平台可以通过开发 APP 来实现。所谓 APP，就是可以智能手机上下载的应用软件，用户下载后可以登录使用。据悉一般的 APP 独立开发费用至少在 30 万以上。如广州海印集团，一个本土商业地产巨头，投了几千万去开发 APP。

另外，我们也可以采用第三方工具轻松建立自己的 O2O 网络平台，如百度轻应用、微信公众平台等，这样可以免去高额的开发费用，唯一的缺点是建立在别人的平台上，有时难免要受制于人。

四、艺术品电商 O2O 的前景预测

未来 O2O 发展趋势，业内人士做出以下三点预测：

第一，线上线下共同发展。O2O 未来发展的核心关键是线上线下共同发展，线上指导线下改善服务，线下帮助线上了解用户需求，把用户在线上线下的体验统一起来。

第二，区域性、专业性 O2O 艺术品电商代表出现。艺术品电商的 O2O 线下业务，有区域性、专业性的限制，一上来就想做一个覆盖全中国市场的 O2O 企业并非易事，相反深耕于部分区域则更容易做出成绩。另外，针对油画、雕塑、邮票等艺术品专业类别，一些有实力的公司可能会深度开发，以 O2O 网络平台为依托，重点布局全国范围内的主要城市，以专业服务取胜。

第三，O2O 或将改变艺术品电商格局。在 O2O 的大势下，会出现一批新兴的艺术品电商，拥有快速适应能力，利用 O2O 的特点来开拓业务。而一些传统艺术品电商，依然停留在传统的电商思维模式上，或未找到适合自己的改革方式，最终在此次浪潮中被淘汰。