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在高速发展了20年后，中国软件行业遭遇了前所未有的挑战：增长乏力、利润下滑。陆续公布的年报显示，一些软件公司在2012年相继出现亏损，但也有一些企业实现了赢利增长。业内人士普遍认为，国内软件企业开始了新一轮的转型攻坚战。

记者日前专访了金山办公软件副总裁肖玢，请她分析预测未来国产软件行业的转型特点和发展趋势。

软件企业应由销售型向服务型升级

众所周知，渠道是软件生态系统中的重要角色，也是连接软件厂商和行业用户的坚实桥梁。肖玢认为，在软件产业转型的大背景下，软件渠道必须由销售型企业向服务型企业升级。

肖玢说，“金山办公软件在做好政府及央企用户服务的基础上，未来将重点开拓金融、军工、交通、教育、工程设计等行业的企业级用户，在区域企业用户中提高市场覆盖率和产品使用率。”

事实上，提高软件应用范围和使用率应该是软件公司未来转型的重要方式。她告诉记者，2012年，金山办公软件售后服务团队人数在2011年的基础上扩增了3倍，并规范了政府和央企售后专项服务小组，加强对政府采购客户进行一对一服务。“2012年金山办公软件实现赢利近2亿。”

她回忆说，“我们最困难的时期，是上个世纪90年代开始，WPS几乎就要消失在人们的视线当中。”这成为不仅是金山办公软件，同时也是大多数国产软件曾经历过的痛苦过程。

国产软件的自主创新之路是非常艰难的。在微软等国际软件公司强势占领市场的背景下，国产软件行业的生存与发展面临严重挑战。但风险总是与机遇并存.。2006年开始，在“软件正版化”的政策号召下，央企着手采购国产正版软件。“2009年，金山办公软件成功牵手国家电网软件集中采购，市场渠道更加开阔。”肖玢讲道，“国家电网的肯定，为金山办公软件走进央企软件集中采购起了示范作用，同时也有助于央企对我们深入的了解。”

肖玢认为，由销售型企业向服务型企业升级，进一步开拓包括央企客户在内的国内市场，是国产软件发展的未来必由之路。

第三次科技革新浪潮提供转型方向

肖玢告诉记者，移动互联网、大数据、云计算为代表的第三次科技革新浪潮正在兴起，软件产品的研发模式、应用模式、商业模式将迎来巨大挑战，也为未来十年中国软件行业转型提供了方向。

在第三次科技革新浪潮的背景下，国产软件的发展不能忽视云技术等新科技的影响，国产软件应开发安全云存储等一系列增值服务。肖玢告诉记者，金山公司在“全面转型互联网”的战略指导下，进行了一系列技术研发活动。

未来，国产软件的自主创新将进一步升级，创新驱动的能力不断增强。谈到国产软件未来发展，肖玢感慨地说，“这两年，国家越来越支持国产软件。而国产软件，应该进一步加强研发能力，做好企业服务，打造民族企业品牌。”(来源：企业观察报 张敏莉)